1. Naturaleza de los Datos Operativos (ERP)
Debido a la naturaleza de nuestro servicio (Software as a Service Business-to-Business), SysPos procesa información crítica clasificada en dos grandes rubros:
Datos Meta de la Cuenta
Nombres del franquiciador, credenciales de inicio de sesión, información de facturación (tarjetas tokenizadas) e identidades fiscales requeridas para el aprovisionamiento del Tenant.
Datos de Producción (Tenant Data)
Volumen de facturas, listados de inventario (SKUs, Marcas, Cantidades), información salarial (Módulo Gente/RRHH), reportería transaccional, y llaves criptográficas subidas por el cliente (ej. Archivos P12 para el régimen SAR).
2. Aislamiento y Soberanía Local
SysPos utiliza infraestructura de nube alojada en servidores seguros, sin embargo, su base de datos opera bajo el principio de Aislamiento de Múltiples Inquilinos (Multi-Tenant Isolation). Sus registros, inventarios e informes de ganancias/pérdidas nunca son mezclados ni expuestos hacia otras cuentas afiliadas a nuestra red en ninguna circunstancia.
Nos comprometemos a mantener la soberanía de los datos: como dueños del Tenant, nuestros clientes retienen el 100% de la propiedad intelectual y comercial sobre sus bases de datos.
3. Custodia de Elementos Fiscales (Sistema SAR Honduras)
Para aquellos Tenants suscritos a los módulos de Facturación Electrónica Gubernamental:
- Las firmas electrónicas y certificados criptográficos (.P12) cargados a nuestros servidores son fragmentados y encapsulados mediante métodos de cifrado asimétrico avanzados antes de tocar la base de datos persistente.
- SysPos no almacena contraseñas P12 en texto plano bajo ningún ecosistema, forzando un esquema de hashing no reversible que impide que nuestro propio staff técnico acceda a su capacidad de firma electrónica. Al extraviar su clave de firma, los administradores deberán erradicar y reubicar el certificado manualmente desde su panel de control.
4. Tecnologías Locales y Metadatos de la Terminal
Nuestra plataforma hace un uso agresivo pero controlado de la memoria local para agilizar las terminales Cajas:
- Utilizamos LocalStorage y IndexedDB en ordenadores y tabletas destinadas al despachador, acumulando catálogos de productos Offline y conversaciones del asistente de Inteligencia Artificial (SysPos AI).
- Si su tienda maneja impresoras térmicas locales sin red mediante protocolos "Zero-Click", SysPos transmitirá comandos binarios seguros (ESC/POS) a un daemon/puente local instalado en su entorno, la orden jamás saldrá a la internet pública hacia colas externas.
5. Retención de Datos y Derecho al Olvido
A pesar de que el marco contable estándar nos exige preservar el rastro de la Facturación por 5 años desde que es generada, permitimos que finalizada una suscripción, el cliente solicite la descarga completa mediante volcado maestro (SQL Bulk Export) de toda su configuración general. Consecuentemente, treinta (30) días post-cierre (Periodo de Gracia), procederemos con la destrucción hermética y automatizada de sus registros en nuestros clusters de producción.
6. Cambios o Actualizaciones
Las enmiendas y ajustes arquitectónicos respecto a estas políticas serán informados en las actas de "Release Notes" incorporadas y difundidas a través de nuestro Dashboard Administrativo (Panel Global Mensual).
